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如何选择适合自己的CRM系统？

SEP企业顾问 | 2020/3/3 17:58:34

客户关系管理客户关系管理系统是一种管理理念和软件技术，它帮助企业实现了以客户为中心的管理模式。现在越来越多的企业通过客户关系管理系统来提高工作效率。如何选择最合适的客户关系管理系统？
首先，对症下药，明确自己的需求。
客户关系管理系统具有多种功能。一些客户关系管理系统侧重于营销、营销和售后服务等全过程管理。有些客户关系管理系统注重现场管理，对拜访客户的销售人员的管理有很好的效果。一些客户关系管理客户关系管理系统在处理业务信息和降低业务成本方面有更好的优势。不同的行业/企业有不同的业务模式和业务发展需求，所以我们必须首先了解希望引入客户关系管理客户关系管理系统的企业的发展和实际需求。然后，根据行业的不同，他们选择了可以作为“疾病治疗”的客户关系管理客户关系管理系统。
其次，整合功能能够更好的满足企业的长期发展。
变化是唯一不变的。企业要想长远发展，就需要创新，寻求更多的突破。因此，在选择客户关系管理客户关系管理系统时，应尽可能选择功能完整或集成的企业客户关系管理客户关系管理系统，这样不仅可以节省更换客户关系管理系统的成本，还可以对客户进行持续管理和实时跟踪。
第三，了解你的敌人和你自己，找出可以提供什么服务。
例如，许多企业很容易忽视这一点。由于客户关系管理客户关系管理系统的实施成本很高，国内大多数客户关系管理制造商收取实施成本。因此，了解企业提供什么样的服务更有利于企业的发展。
第四，高定制化程度更符合企业的实际需求。
即使以同样的方式，企业的发展需求也是不同的。如果选定的客户关系管理客户关系管理系统不能高度定制，将会存在一些障碍，不能完全满足企业的实际需求。客户关系管理系统具有高度的定制性，更适合企业的实际需求。

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