你知道ERP系统和ERP软件的区别吗？（六）：混淆二者是目前大多数人对ERP最大的误解，如果企业混淆二者，它们往往会带来更严重的后果

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五、如何解决ERP系统实施中的常见问题？
如何解决“外行领导内行”的困境？
经理和领导者非常精通业务和管理，应该在业务和管理解决方案中发挥主导作用。领导者在ERP专业上有短板，但他们可以充分利用自己的威望，做好各功能模块之间的协调，做好对ERP专业人员的服务和支持。不要假装你不知道如何指挥。
作为一名企业资源规划专业人员，企业资源规划专业技能是其优势，但它是企业和管理解决方案的短板。虚心学习和消化各种专业的商业解决方案；对于相对“外行”的领导者来说，他们应该互相尊重，充分利用领导者的威望，即借权力、潜力和威望来有效地推动ERP系统的实施。不要在商业和管理问题上全力以赴。这是一个喧宾夺主的客人。
如何消除员工的恐惧和焦虑？

在ERP系统实施的早期阶段，员工有紧张、焦虑和恐惧是正常的，必须进行适当的咨询。如果忽视或处理不当，可能会导致严重后果。
应对员工进行更多的培训和指导，尤其是更多的现场指导，以帮助员工及时消除错误。
如果员工犯了错误，他们应该分析原因，而不是惩罚他们。如果解决方案本身存在缺陷，主管应及时审查和纠正解决方案，并主动承担错误责任。
项目组和上级主管应主动承担责任，通过适当地适应员工的早期操作失误来缓解员工的心理压力。相反，上级机关推卸对员工的责任，只会加重员工的痛苦。
要实施新的流程或计划，项目指导人员必须进行现场指导，还要坚持一定的时间。绝不允许员工独立操作。否则，员工会恐慌，经营失败会导致悲观情绪蔓延。
不要实施员工无法完成的计划。项目团队成员和经理不能认为自己简单，完全忽视员工的技能和感受。
在整个制度的实施过程中，应该给予更多的奖励，更少的惩罚。每隔一段时间，适当放松或庆祝一下，尤其是在上演战争后的疲劳期。
老员工经验丰富，但不能熟练操作系统。如何解决这个问题？
企业实施ERP系统有一个非常错误的想法，即每个人都应该参与ERP系统的实施，并且必须能够熟练地操作ERP系统。
事实上，在各个部门和业务环节中，都有大量经验丰富、教育程度低的老员工。强迫他们操作ERP系统无异于在张飞绣花。一旦企业中有影响力的老员工产生抵触情绪，对ERP系统实施的负面影响将很快显现出来。
解决的办法是适当调整职能分工(即优化职能)，这样既可以充分发挥老员工的优势，又能更好地促进ERP的实施。
综上所述，企业的ERP实施、流程优化、组织变革和管理优化基本相同。企业资源规划软件只是一个工具，它必须“被我使用，而不是被它困住”。我们必须回归企业资源规划的本质，跳出企业资源规划软件的“陷阱”，一切问题都会迎刃而解，至少不会陷入“权威迷”的困境！

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