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成功实施ERP的十个策略经验分享（二）：选择合适的软件和软件供应商是企业ERP项目成功的前提

SEP技术支持 | 2020/5/6 14:14:47

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策略6:针对不同业务模式的综合解决方案——
每个企业都有自己的商业模式。对于制造企业，一般流程是：设计、采购、制造、运输、仓储和销售。而是提供一个包含这些过程的综合解决方案。目前，一些ERP系统提供了400多种业务规则，包括企业各个部分的业务细节。例如，一些企业资源规划系统提供了六种定价方法和四种信用控制方法，包括不同的成本方法。当然，它包括一些特殊的业务流程，如退货、换货、发票处理等。
企业资源规划系统提供的解决方案可以不断扩展您现有的能力，包括：多语言、多币种、多税收币种、多国财务报表，这可以使您快速适应全球化的发展。同时，多工厂、多组织的结构使得复杂的企业结构易于管理。
策略7:满足企业个性——提供客户定制
每个企业都有自己的个性化需求，并提供一套工具来成功实现它们：
这些工具包括定制的内容界面、报告、数据字典、文档和各方面的菜单。通过这些工具，可以定义和制作产品的任何接口、报表和数据规范权限。所有这些都从产品中分离出来，并移交给实施顾问和用户，以便产品能够以最大的灵活性满足不同用户和行业的需求。

策略8:逐步——金字塔实施团队
企业资源规划项目的实施依赖于整个团队。金字塔团队被用来管理整个项目。金字塔底部是应用顾问，包括业务实施和技术实施，他们负责项目的实施。中间层是管理顾问，确保项目的成功，控制项目的进度和方向。最高层是顾问，主要负责整合业务和改善管理。应用顾问与企业的具体业务和技术人员密切合作，管理顾问与企业中层领导合作，咨询顾问与企业高层领导沟通。通过这种方式，整个项目可以把前面的和后面的联系起来，互相配合，以保证每个环节的顺利进行。
策略9:积累客户沟通文件的知识库——
业务人员对业务的理解需要一个成熟的过程。一些业务流程的确定是通过连续的交互流程来实现的。有一系列与企业用户通信的方法。这些方法不仅通过口头交流实现，而且还建立了一套严格的标准化文件。这些文件记录了沟通的全过程，并长期保存，成为企业知识库的长期积累，为企业相关人员提供帮助。
当这些文件形成时，它们很快就能形成企业的工作规范。
策略10:密切服务——客户的成功就是成功。
对客户满意度的追求是无止境的。企业资源计划成功运行后，客服部将不仅制定并实施公司的售后服务标准，还将定期回访客户，了解系统运营的状况，随时解决客户在应用中的实际问题，并根据客户业务进展的发展变化提出新的解决方案，以帮助客户有效使用管理信息系统，改善管理，扩大业务范围。

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