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中小企业ERP系统失败或不成功或没有实用价值的原因是什么？通过对中小企业实施ERP项目失败案例的总结、分析和思考，原因既存在于企业，也存在于软件实施者（一）

SEP技术支持 | 2020/5/15 0:00:00

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除了分析软件需求之外，传统企业资源计划的实施还应考虑企业资源计划实施过程中可能出现的失败风险。传统的企业资源规划需要一个漫长的实施过程，而在线企业资源规划不需要太多的资金和时间投入。它适合使用，不适合使用。与传统的ERP实施相比，普通企业所消耗的人力和财力是无法承受的。因此，实施的成败对企业至关重要。

“企业资源规划实施失败”是什么意思？简而言之，企业投入一定的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以企业资源规划系统为主要内容的信息化项目后，项目因实施过程中遇到许多意想不到的情况和困难，或因企业资源规划软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的实际管理需要而停止。要么是企业在实施并投入运行后没有得到应有的管理提升和价值回报，要么是企业虽然暂时批准了企业的ERP系统，但由于软件供应商和实施者的维护服务等原因，企业的经营效益严重损失。
中小企业ERP系统失败或不成功或没有实用价值的原因是什么？通过对我国中小企业实施ERP项目失败案例的总结、分析和思考，笔者认为，企业ERP系统未能取得企业认可的“成功”或实施价值的原因既存在于企业，也存在于软件实施者。对于中小企业来说尤其如此。
从企业角度来看，主要有以下原因不利于企业资源规划的成功实施：
1.有误解。
许多企业在选择、经营、组织和实施上都存在一定程度的盲目性。很少有企业决策者充分认识到企业资源规划项目是一个管理项目，而不仅仅是一个信息技术项目。许多企业没有认真分析企业的现状和经营管理中存在的问题，没有从过程管理的角度确定企业管理要求，没有制定切实可行的实施目标，对ERP项目的期望过高或过低。由于企业资源规划系统涉及大量的信息技术专业知识，许多企业管理者害怕企业资源规划项目，往往让信息技术专业技术人员来领导选择，或者让业务运营和基层管理人员来领导实施。他们在软件选择、供应商选择和实施者检查方面缺乏管理高度和远见，甚至许多企业错误地认为所有供应商都有类似的解决方案。因此，它主要取决于产品的功能和具体价格，而忽略了最重要和最根本的：它是否具有分析和解决企业管理问题的咨询能力，以及使用软件产品提高业务流程效率的实施经验，当然，也有培训系统实现知识和技能的转移，系统上线后的长期维护和有效服务能力等。其他企业高估了ERP系统的作用，认为ERP系统的在线运行可以解决企业的所有问题。一旦发现，实现ERP系统的价值仍然需要企业做大量的基础数据和业务流程整理，配套管理措施，组织结构调整等。他们担心原有的运营平衡会被打破而失去控制，并发现难以接受……
2.基础尚未巩固。
ERP系统的成功实施往往需要企业有一定的基础。首先，需要根据业务发展和信息管理的要求，对项目编码、产品结构、工艺路线、数量标准、仓库位置等数据基础进行标准化和统一。然而，许多企业并没有准备好枯燥而耗时的基础数据整理工作，并且很难将其实施到最合适的技术管理部门，因为技术管理部门通常承担繁重的设计、绘图、技术支持等工作。二是管理基础，包括业务流程是否顺畅，规则和考核是否合理，以及企业各级的执行情况。企业的管理基础不仅是企业实施ERP所包含的先进管理理念的基础，也是保证ERP项目成功实施的前提。国内外一些管理专家呼吁企业在实施ERP系统之前进行必要的业务流程再造或流程再造，即强调良好的管理基础对ERP系统的成功实施至关重要。第三是人员基础，包括企业决策层和基层管理人员对ERP系统的了解，接受管理变革的心理准备，必要的基本计算机技能等。许多企业不了解企业资源规划系统与数据的关系，不接受企业资源规划项目实施过程中的管理和支持措施，不接受时间和精力来整理和规范基础数据，不批准实施顾问对业务流程的优化建议，甚至一些基层管理者拒绝使用企业资源规划系统来处理业务等。

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