企业在实施ERP进销存等管理软件时为什么会失败？

动人 | 2019/11/29 11:44:39

企业在实施ERP进销存等管理软件时，导致失败的根本原因是：产品不专业、软件不好用、后续费用不断。
一、产品不专业
不少软件公司在售前阶段，安排的行业顾问人员很专业，产品的介绍资料也非常的全面，各种问题分析和解决方案一应俱全。
可是一旦到了软件实施上线了，企业用起来才发现和当初介绍的相差甚远，使用时各个环节和公司对接不上。
发生这种问题，是软件公司的产品研发和顾问人员没有站在同一条线，顾问人员专门配合销售软件去了，研发团队又不了解企业的真正需求，开发出来的产品自然会死板、还不灵活。
市面上的企业软件如ERP、进销存等各类管理系统，大多是以销售为导向，竭尽全力先接触到客户，然后客户需要什么，就把PPT改成什么，特别是中大型企业，形式化严重，乐于找各家软件厂商开会讨论。要知道实践才是真道理，这一点华米软件就领悟得很透彻，而且以开放的心态，将企格(优企SEP)软件先免费给客户使用，帮助客户在使用的过程中，从抽象变得具体，慢慢清晰的了解自己的真正要求。
真正好的软件公司，不是想尽办法先搞定客户购买，而是能站在客户的角度思考，毕竟软件卖出去是要为客户解决问题的，而不是只管收钱不办事。

二、软件不好用
软件不好用主要体现在两个方面：操作复杂、软件不灵活。
1. 操作复杂
软件的界面布局杂乱，放一堆的按钮，让使用人员无从下手。有些软件厂商的做法更恶劣的是，PPT上的界面很漂亮，实际的软件界面却是另一个模样。
软件中缺少相应的提示信息。对于第一次使用管理软件的企业，习惯了Excel的操作，如果软件的界面反差太大，操作时又没有足够的提示信息，基层员工就很难上手使用。
所以企业在购买管理软件时，拍板的人不能觉得软件厂商态度不错、或者厂商离得近等因素就买下来，基层员工的反馈也非常重要，毕竟日常的操作都是由基层员工在处理。
2. 软件不灵活
任何一个软件厂商不可能了解每个企业的完整需求，就算企业前期提出的需求再具体，行业顾问对企业的情况掌握再深入，都无法保障软件上线后，企业的使用就会顺利进行。
唯一的解决办法，就是软件产品的灵活性，可以在企业使用的过程中，遇到问题时可以立即调整。
很可惜的是，企业软件的行业现状是，大部分的企业管理软件都不具备这个特性，因为这是能够给软件厂商创收最大的一环。
华米软件看透了这个行业的不良行为，在企格(优企SEP)软件中，全面开放单据结构的修改功能，用户甚至可以自行添加新的单据和报表，完全颠覆软件行业的暗黑运作模式，赋予企业在购买软件后，成为软件的真正主人。
在企格(优企SEP)软件中，企业可以轻松的将ERP、进销存、工程管理系统、OA等管理系统，调整为适应自己的样子，而且像用Excel一样简单。

三、后续费用不断
如果企业购买的软件不够灵活，当需要对软件进行调整时，软件厂商就开始收取高额的定制服务费用，甚至是在销售订单中增加一个客户单号这样简单的要求，都可能要支付好几千的定制费用。
有些厂商的软件还涉及定制开发，定制开发的风险更大，一是定制开发需要较长的开发周期，不是一二天就能用得上，二是定制开发的功能的稳定性，企业要求的时间越短，软件厂商就越敢时间，产出的不良率就越高，开发的周期越长，定制费用就越高，还得不到保障。

华米软件极为考虑企业的感受，在签订的合同时，全面告知所有的后续费用，让用户在购买时就了解服务项目及收费标准，而不是在客户实施了管理系统后，来对客户坐地起价；做一个负责任、值得托付的软件品牌，是华米软件的基本准则。

1400

上一篇：企格软件为什么免费？下一篇：中国企业管理软件江湖风云录