办公自动化系统功能模块解析（二）：办公自动化系统企业在使用过程中使用的模块最多，分为流程管理、文档管理和信息发布三个部分

SEP技术支持 | 04-25 21:09

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8.客户关系管理
该功能模块主要由业务部门使用。当早期的办公自动化系统出现时，点击科技在王志东的办公自动化系统包括客户关系管理，因此客户关系管理成为办公自动化系统的一个传统模块并被保留下来。
客户关系管理系统是企业与客户沟通过程中形成的客户信息数据，是企业定制的客户信用分析报告。建立合格的客户档案是企业信息管理的起点，也是企业的日常基础工作。
客户关系管理系统包括建立、阅读、提醒、查询等功能。目前已经确定的营销帮助客户关系管理的功能基本上是客户关系管理系统。
9.人力资源管理
办公自动化系统的人力资源管理是专业人力资源的简化版，一般只满足企业人力资源部门的基本人力资源管理需求。如果是专业的人力资源公司使用，必须购买专业的人力资源软件。人力资源管理包括人才信息库管理、招聘管理、公司或部门聘用申请、公司聘用汇总和人事档案管理。
在为许多公司选择办公自动化系统时，首席信息官经理会咨询人力资源部门的需求。当人力资源部门提供需求时，主要是指专业人力资源软件的功能来定义功能。这是不现实的。目前，国内的办公自动化系统软件无法达到专业人力资源软件的功能，只能满足人力资源的基本功能。提醒首席信息官在选择办公自动化系统时不要陷入“人力资源管理”的陷阱。
10、个人办公室
办公自动化系统的个人办公部分实际上是个人自我规划管理部分，是满足自我学习和自我监督的重要功能模块。个人办公室包括计划任务管理(任务创建、跟踪、任务反馈和提醒)；个人日程和提醒、通讯录管理、短信发送、接收、回复和提醒等。
目前，移动办公中经常使用个人办公功能。企业员工可以通过个人办公室管理自己的时间，阅读和修改个人计划。这是企业员工更多使用的功能。

11.电子邮件功能模块
企业邮箱功能是企业内部和内部之间以及内部和外部之间的桥梁。通过公司自身的办公自动化系统邮件功能，可以统一管理员工的业务邮件，不仅统一提升企业形象，而且有助于业务信息的管理，防止重要客户信息的流失。邮件功能模块包括新建邮件、收件箱、草稿箱、发送箱和删除邮件。
企业的电子邮件功能可以统一网址的后缀，让员工有归属感，同时也可以提升企业在客户心目中的价值地位。
12.在线论坛
至于在线论坛部分，实际上是公司内部知识分享，内部社交互动的重要部分，人力资源部会更加重视在线论坛的功能需求。企业可以建立自己的子论坛和议题，为员工提供交流信息、沟通和讨论议题的空间，实现公开、平等、自由的讨论和发言，企业管理部门也可以咨询、回答和收集意见。
在线论坛部分也是办公自动化系统生成个人门户的重要内容之一。
13.事务管理
办公自动化系统的基本功能还包括事务管理模块，包括消息回复、车辆管理和会议室管理。留言板在系统中提供了实名和匿名消息管理功能。出发管理，加油管理，维护管理，司机管理。会议室的使用申请、查询、管理等。
14.考试管理
考试管理是企业知识管理和知识学习的重要组成部分。早期的办公自动化系统在定义时强调知识管理的功能。事实上，考试管理是考试管理的一部分。考试管理一般包括自定义的考试系统，包括考试题目管理、试卷管理、阅卷管理
系统管理功能主要由办公自动化系统管理员使用，包括用户、组织、栏目、权限管理、表单定义、工作流定义、论坛管理和配置管理。其中，权限配置管理功能是根据企业员工的职能分配的重要功能，职务和权限。
16.办公自动化向导
这是一款类似QQ,的客户端软件，与办公自动化系统集成，实现信息提醒、在线用户显示、简单实时聊天、短信显示和回复功能。
每个办公自动化制造商都有不同的名称。范伟、致远、华天电力、蓝凌，金和和通达都有这个功能模块。此功能适用于个人电脑，用户无需启动办公自动化界面即可使用。
办公自动化系统还包含许多其他功能，但这16个功能模块基本可以满足企业的日常办公需求，如个人门户、微信集成、打钉集成、APP功能等。根据企业需要增加或删除。以这16个功能模块为基础，企业可以根据自己的业务情况进行有针对性的设计和开发。

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