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合格的ERP实施者应该具备的能力有哪些？ERP实施顾问的全方位行为准则解读（一）

SEP技术支持 | 2020/5/17 0:00:00

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能够快速切入客户业务
作为一名合格的ERP实施者，这是最重要也是最难具备的能力。不同的客户有不同的业务，更不用说不同的行业了，这些行业完全一样，每个行业都有自己的管理特点。同样，有些人在客户的网站上呆了几个月，仍然对客户的业务知之甚少。有些人仅仅通过参观和研究就能在很短的时间内基本掌握客户的业务和管理。这就是区别！
要做到这一点，最好有一些行业知识。如果你在某个行业工作过，并且对这个行业有很好的理解，那么当你在阶段同行行业遇到客户时，你当然可以很快切入这个行业，因为你理解。
这不容易做到。企业资源规划的实施肯定会为那些不在同行行业工作的客户服务。甚至一些行业的企业资源规划软件也会面对同行行业中不同子行业的客户。自然，不在同行行业工作的客户的业务特征和管理方法差异很大。

ERP的实施声称要利用信息技术来提高客户的管理水平。现在客户的要求越来越高，交付周期也越来越短。在这种情况下，如果不能快速切入客户的业务，就很难做好企业资源规划的实施工作。如果一个人做不好，他只能做一名软件培训师，而不能做一名企业资源规划实施顾问。
非凡的沟通技巧
对于一个企业资源规划实施者来说，沟通技巧的重要性怎么强调都不为过。但是如果你想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力是必不可少的。
谈到沟通，许多人错误地认为拥有非凡的沟通技巧就是看人。事实上，这是一个非常错误的想法。我见过许多口才好、滔滔不绝的人。事实上，他们的沟通能力很差。他们不能很好地表达自己的想法，他们不能或不想完全理解别人的想法。它不能被称为交流，它只能被称为表演。
沟通是双向的，一个是让别人理解你，另一个是理解别人。对于一个ERP实施者来说，这两种能力都非常重要。如果你满嘴信息技术术语或软件术语与客户交流，只能说你让别人理解你的能力需要提高。
实现者理解他人的能力尤其重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，他们使用他们自己的语言，其中一些术语你可能从未听说过，而且他们的语言也非常有经验和模糊。作为企业资源规划的实施者，他们需要从这些模糊的描述中获得有用的信息，并找到构建它们的方法。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，我们最终能够真正理解用户的每一句话。

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