聚焦数字化管理提升家装智造水平

SEP企业顾问 | 2020/3/6 18:05:03

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企格(优企SEP)利用企业管理软件，帮助智能家居装饰服务商全方位管理客户资源，贯穿销售管理流程，贯穿产品生命周期管理，了解客户满意度，为各级管理者提供数据分析依据，从而帮助智能家居装饰服务商在日益激烈的竞争中处于有利地位。
行业背景
以智能家居服务提供商为重点，他们的产品大多具有复杂性、个性化、定制化和小批量的特点，在产品安装、售后服务等业务环节可能会有产品设计和安装方案的调整。智能家居服务商的商业模式具有明显的多元化、个性化和碎片化特征，必然面临商业模式和管理模式的双重挑战。为了开拓和完善服务提供商从营销、销售、研发、采购、安装到客户服务的核心业务环节，在企格(优企SEP)的帮助下，搭建了统一的用户互动平台，提高了管理的质量和效率，为客户创造了更大的价值。
智能家居装饰行业包括智能家居、影音娱乐、照明、暖通空调、智能酒店等行业。
行业营销的特点
由于国内智能家居装饰行业大多数服务商选择的产品都是多个品牌生产的智能家居单品，不是定制的智能家居系统，营销模式大多依赖传统渠道。智能家居装饰行业不同于传统家居装饰，品牌包装和安装模式不同，营销模式也要跟上整体配置。
由于智能家居装饰行业的服务商众多，不同服务商的运营和销售模式并不完全相同，营销重点也不同。例如，智能照明行业的照明营销模式侧重于分销、垄断等模式，而家庭影院和声控设备侧重于展示概念营销、在线营销等模式。
管理困难
1.客户信息严重分散，无法形成公司资源:客户信息分散在各个销售人员或部门中。业务或人员的变化很可能导致客户资源的损失，企业决策者无法准确了解客户当前的整体进展情况。
2.“以客户为中心”的管理模式还没有建立起来:企业的高层管理人员有很强的“以客户为中心”意识，但具体的执行者还没有建立起所有工作目标都是促进客户安装和提高客户满意度的意识。
3.智能家居装饰工程周期长，过程复杂；项目过程难以控制，企业缺乏科学的客户项目管理平台，导致项目评估缺乏科学依据。
4.项目信息共享和业务流程协作的困难；
5.很难管理业务代表的日常活动:业务代表在维护客户关系和推销产品方面相对独立，他们的行动是随机的。他们的能力建设和管理相对困难。项目负责人对一线人员的控制减少，对业务代表的日常市场工作、拜访工作和推广工作缺乏监控和支持。
6.营销成本难以控制；
7.合同执行过程缺乏全面管理，合同执行过程复杂，应收风险高；
8.缺乏对竞争对手的全面了解:商业代表对竞争对手的产品和战略有着非常不同的关注和理解。没有统一的管理体系，公司的竞争管理处于无序状态。
9.缺乏多维定量决策分析:决策对企业意义重大。但是，由于缺乏有效的机制管理和业务数据的规范性统计不足，决策信息的收集和分析仍然基于经验丰富的人员的判断，无法充分利用信息，使决策准确、量化。
解决办法
企格(优企SEP)工程管理系统是一个综合服务平台，集成了营销服务、支持工具和项目管理
企格(优企SEP)结合智能家居装饰行业的实际情况，围绕客户资产管理、业务流程视角管理、决策分析等方面，为智能家居装饰行业开发了营销服务管理解决方案，旨在通过核心客户价值管理帮助客户快速增强竞争优势，从而在日益激烈的行业竞争中处于有利地位。
作为智能家居、智能社区、智能酒店和智能退休的全站智能安装服务平台，企格(优企SEP)涵盖智能生活场景、智能安装购买技巧和优质服务提供商推荐，是智能安装行业人士的首选。
1.销售自动化将方法引入营销、销售和服务的每个环节，使用销售漏斗模型和指南来协助促销。单过程中尽量减少失误，将转化率提高。
2.流程整合，开放各部门和系统的信息屏障，实现数据共享，提高合作效率；
3.细化工作，量化和标准化基层销售执行，可追溯性，评估，横向比较，激励消除，从而提高执行的有效性；
4.规范流程，合规经营，规范流程，建立整体档案，通过优势和劣势分析制定销售策略，创建可快速复制的销售标准模式，提高销售团队的战斗力；
5.管理可视化，业务流程全方位可视化，挖掘和利用销售过程中产生的海量数据，结合企业管理模式，随时按需分析数据，降低人工处理成本，支持快速决策。

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