售后服务管理不知道该如何做？

SEP技术支持 | 2022/11/1 0:00:00

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伴随着行业竞争日趋猛烈，现如今，产品同质化比较严重、盈利减少、新客户开发难，变成公司发展遭遇的巨大难点。因而，以创新为中心的老客户维护变成必然趋势。
“售后维修服务”做为客户维护维护保养的重要途径，必要性日益突显。而传统式“售后维修服务”由于人力资源、物力资源的缺陷，具有一定的局限和滞后性，转型发展刻不容缓，该如何转型发展？是现代公司售后服务遭遇的一大难题!
高质量的管理方法必须实用的系统软件做为适用，一套售后服务管理系统通常需要大量成本费资金投入。但在轻流，用对这些作用，你能立刻拥有一套量身打造的售后系统。
售后服务管理不知道该如何做？

1、根据微信公共号你的客户
如果你的公司拥有自己公众号认证微信服务号，就可以根据轻流一键使它变为你的“客户服务中心”。
专业技能揭密：手机微信提高
想要实现这样的效果，只需在轻流外挂核心打开“手机微信提高”外挂然后进行关联就可以
拿出绑定微信服务号手机扫描二维码进行关联就可以，是否比较简单！
2、售后服务订单关系订单详情
顾客购买东西或服务时留下来的市场销售订单数据，比如购买商品明细、保修时间、是不是过保等相关信息还可以在售后服务订单被全自动关系，免去了大量的人为查看实际操作，省时省力。
专业技能揭密：整表关联
不但有数据关联，也是能直接关系一整张报表。创建一个报表字段名，默认设置具体内容挑选关系已经有报表，就可以关系早已入录的订单详情了。
3、定向推广的售后流程
入录售后服务订单后，那就需要进到售后流程。可是不同类型的公司有着不同的售后流程，寻找一款相匹配的售后管理软件实属不易。可是在轻流，根据轻按电脑鼠标，你还可以轻松配备出适合自己的需求售后服务体系。
专业技能揭密：流程引擎
多种多样的功能流程节点、灵便分支判断、动态变化连接点责任人、自动化Q-Robot流程机器人，3min能够搭建一个量身打造的售后流程。
4、即时送货跟踪
工单处理结束，检修产品送货，等候地心急如焚的用户能够先通过递交的工单查询。
根据轻流的Q-Linker，就能连接第三方物流网络查询，货运物流进度就可以一目了然。
一套好一点的售后管理系统能有效提升售后工作效率，进而提升顾客的满意度，是帮助提高顾客服务质量的好伙伴。
企格客户管理软件，免费下载，像Excel一样极速上手，可灵活自定义。

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